Politica de reembolso

Esta politica resume los criterios generales para solicitudes de devolucion.

Cuando puede aplicar

Puede evaluarse un reembolso si el pago fue duplicado, si no se inicio el trabajo solicitado o si hubo un error operativo comprobable.

Cuando puede no aplicar

Puede no aplicar si el trabajo ya fue iniciado o entregado, si el usuario envio informacion incorrecta, si cambio de opinion despues de la entrega o si solicita un resultado contrario al uso permitido.

Suscripciones y creditos

Las suscripciones recurrentes pueden cancelarse para evitar renovaciones futuras. Los creditos extra se consideran compra individual y se revisan segun uso, fecha de compra y estado del trabajo asociado.

Revision de casos

Cada solicitud se revisa segun el estado del servicio, evidencia disponible, fecha de pago, alcance contratado, creditos usados y comunicacion registrada.

Pagos pendientes

Cuando el pago sea manual, el servicio puede quedar pendiente hasta confirmar referencia o comprobante.